RETOUR

Si vous n'êtes pas satisfait d'un produit, il vous suffit de le retourner dans les 30 jours suivant la date de livraison pour un remboursement. Remarque : les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Les clients sont responsables de nous renvoyer le produit, sauf si le produit est arrivé endommagé ou défectueux. Nous échangerons le produit défectueux dans les 30 jours suivant la date de commande initiale. Malheureusement, si 30 jours se sont écoulés depuis votre date de livraison, nous ne pouvons vous offrir aucun remboursement ou remplacement. Si l'article ne répond pas à vos attentes, vous pouvez le retourner pour un remboursement, mais il n'y a pas de remboursement sur l'expédition d'origine ou l'expédition de retour. Tout ce que nous vous demandons, c'est de suivre les exigences pour tout retour sur IFavopet.com :

  • Avertissez-nous par e-mail pour obtenir un numéro d'autorisation de retour (RE #). Les retours sans RE seront refusés et retournés à l'expéditeur. Écrivez clairement le numéro RE sur n'importe quel côté du carton d'expédition ou de l'étiquette d'expédition.
  • Tous les articles doivent être inutilisés et dans leur emballage d'origine, n'affecte pas la deuxième vente. Votre retour doit également inclure tous les accessoires fournis avec le produit d'origine. Veuillez vous assurer que les articles sont emballés de manière sécurisée pour éviter tout dommage pendant le transport, car cela pourrait entraîner le refus du retour.
  • Inclure une note avec une courte explication sur le retour.
  • Les clients sont responsables de l'expédition à notre service des retours. (Veuillez nous contacter pour une adresse de retour détaillée)
  • Vous devez choisir un transporteur utilisant une méthode de suivi des colis comme preuve de livraison. Nous ne sommes pas responsables des retours perdus si vous n'utilisez pas de système de suivi de livraison. IFavopet.com refusera tout retour envoyé à COD
  • Nous nous ferons un plaisir d'expédier un échange à nos frais pour la marchandise défectueuse mais si un remboursement est demandé, seul le produit sera remboursé. Les frais d'expédition d'origine ne sont pas remboursables. La marchandise initialement retournée comme défectueuse, dont le défaut ne peut pas être vérifié, entraînera des frais de restockage minimum de 15 % ainsi que des frais d'expédition et de manutention pour l'expédition de remplacement.

ÉTAPES DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT

  • ①Contacter le service client→②Vérification du service client→③Retourner le produit→④Obtenir un remboursement
  • Contacter le service client : veuillez cliquer sur « Contactez-nous » pour obtenir de l'aide.
  • Vérification du service client : une fois que notre service client après-vente aura approuvé votre demande, nous vous enverrons le numéro d'autorisation de retour (RE #) à votre adresse e-mail en conséquence. Veuillez marquer/imprimer/écrire le numéro RE # à l'extérieur du colis d'expédition.

QUAND VAIS-JE RECEVOIR MON REMBOURSEMENT ?

  • Une fois que nous recevons votre retour, nous nous efforçons de traiter votre retour dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. Une fois votre déclaration traitée, vous recevrez vos fonds comme suit :
  • Si vous avez payé par PayPal, le remboursement sera retourné sur le compte de paiement d'origine dans les 48 heures.
  • Les remboursements par carte de crédit prendront entre 7 et 14 jours ouvrables pour apparaître sur votre compte. Ce délai dépend entièrement de votre compagnie de carte de crédit et de tout intermédiaire. Pour certains, les remboursements par carte de débit et de crédit sur le compte de paiement d'origine ne peuvent pas être effectués. Dans de tels cas, nous demanderons aux clients de nous fournir un compte PayPal à leur nom pour effectuer les remboursements. Merci pour votre compréhension.
  • Si vous avez payé avec un dollar bonus ou un chèque-cadeau pour l'intégralité de votre commande, un crédit sera placé sur votre compte sous forme de note de crédit à utiliser lors de votre prochaine commande.
  • Avoir une question? veuillez appeler le +8618928182907 ou contactez-nous à info@ifavorpet.com.

DES ÉCHANGES

Pour les échanges, veuillez nous retourner le produit pour un remboursement et passer une nouvelle commande pour le produit que vous souhaitez.

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